Físicamente, cuando tomas distancia de un lugar, tienes una mejor perspectiva. Lo mismo pasa en tu empresa.
Para muchos, pelear todos los días contra el desmadre operativo, los hace sentirse heróicos, otra vez salvaron el día.
Todo lo contrario, pasar el día resolviendo urgencias, te convierte en el villano, porque no estás atendiendo los temas importantes que solamente tú puedes resolver.
“Si me alejo las cosas se van a poner peor”
Depende para qué te alejes. Si te alejas, para escapar del desmadre, tienes razón las cosas empeorarán.
Cuando te alejas, para tener una mejor perspectiva, será mucho más fácil identificar los orígenes del desmadre operativo.
No todo está mal en tu empresa, aunque así lo sientas, de ser así, habrías cerrado hace mucho tiempo.
Hay algunas cosas que están desalineadas, solamente puedes verlas cuando te alejas para tener mejor perspectiva.
Como cuando vas manejando y sientes la dirección rara, lo primero que haces es bajarte a revisar las llantas, si una está baja, te diriges a la gasolinera, si está ponchada, en ese momento la cambias.
Cuando prefieres ignorar el problema, acabas con una llanta hecha pedazos y el rin dañado. Desperdicias tiempo y dinero.
Igual pasa en la empresa, cuando truena una llanta sale carísimo. Es decir, truena una persona de tu equipo, se daña la relación con un cliente, un proyecto que sale mal, un servicio que no se dio.
¿Cómo tomar distancia en mi empresa?
Tomar distancia en un asunto físico es muy sencillo, te haces para atrás para tener mejor perspectiva, ver ángulos distintos de la situación.
Esa es la palabra clave para tomar distancia en tu empresa: Perspectiva.
Normalmente la información que recibes siempre viene de los mismos lugares, los reportes, la junta de los lunes, tus reportes directos.
Para tener una perspectiva diferente, necesitas primero identificar cuáles son los temas que generan más urgencias, hacer una lista y atender uno por uno.
Por ejemplo, los retrasos en entregas. Para tener una mejor perspecitva, necesitas ver ángulos diferentes, los cuáles obtienes de las personas involucradas en el tema.
Empieza con los clientes, pregúntales que situaciones han pasado, aprovecha para comentarles que estás trabajando en mejorar en beneficio de ellos y recuérdales que los quieres mucho.
Con está nueva perspectiva, aún sin compartir la información con tu equipo. Pregúntale a tu gente en la trinchera cuál es su visión de la situación.
Por último pregúntale lo mismo al responsable del área.
Es importante no compartir información con cada parte, para evitar sesgos o justificaciones.
Las tres listas te darán una perspectiva totalmente diferente, con puntos que nadie había identificado.
Analiza cada comentario, conecta los puntos, plantea caminos de acción y ahora sí, repasa con todo tu equipo esta perspectiva completa.
Te sorprenderá lo rápido y fácil que será obtener soluciones al tema.
De la solución a la acción
Por supuesto, de nada sirve llegar a una solución que no pones en acción.
Esta es una de las principales razones de la permanencia del desmadre operativo. La falta de ejecución.
Ejecutar una solución, requiere un esfuerzo adicional, una gestión del cambio, invertir tiempo y dinero.
En el corto plazo, parece más cara la solución que el problema. En el mediano plazo es una gran inversión.
Para motivarte recurre a los números, suma todo el dinero que se ha perdido con ese problema, súmale una proyección de un año. Comparado con esta cantidad la solución es baratísima.
Así es que para cada nueva solución, contabiliza los ahorros que generará, define una fecha de arranque y revisiones quincenales, hasta que se vuelva un hábito.
En este punto habrás dominado el arte de tomar distancia de tu empresa, para tener una mejor perspectiva.
Con la metodología Sin Desmadre Operativo, te ayudamos a tomar distancia y eliminar la ceguera de taller, para construir planes de acciones ordenados, que se ejecutan todos los días apoyados en nuestra plataforma de colaboración CALIXE.
En esta liga puedes agendar directamente una llamada en el horario que prefieras, para platicar más al respecto.
Recuerda: Más perspectiva más soluciones.