Comprar tecnología no es transformación digital, es acelerar el Desmadre Operativo que ya tienes. La Transformación Digital ha existido desde que las computadoras necesitaban una bodega completa y los discos […]

Inventar el hilo negro (innovar) cuando tienes Desmadre Operativo, multiplica los riesgos en tu empresa. Soy un fiel creyente, de los beneficios de la innovación en la empresa. En lo […]

Saber dónde estás y hacia dónde vas, es el punto de partida para solucionar cualquier situación. Todos en tu empresa deben tener ambas referencias muy claras. Cuando nuestro entorno se […]

Los combos son efectivos porque le dan al cliente una solución completa, de valor agregado y fácil decisión. Uso mucho esta analogía para explicar que al cobijar a tu cliente […]

Lo que era una posición bastante cómoda, 2 clientes que me daban el 80% de ingresos, se convirtió en una pesadilla, cuando de un día para otro, mi cliente más […]

Vendes. Entregas. Por un error en la matrix, nadie factura. 1 mes después te das cuenta, facturas de “urgencia”. Ya diste crédito sin querer queriendo. El desmadre operativo provoca este […]

No saber pedir las cosas provoca muchísimo Desmadre Operativo. Por la “urgencia” mandas mensajes incompletos que luego ni tú entiendes. Lo más grave es que afectas la relación con las […]

Es el librero donde guardas todos los planes, certificaciones, manuales, procesos, en los que invertiste muchísimo, valen muchísimo. No los usas, tienen polvo. También existe la versión digital, a veces […]

Saber preguntar es “la habilidad” para mejorar en cualquier ámbito. Sin embargo, en nuestra cultura, preguntar está mal visto. Desde pequeños, se condena al que pregunta. Se le califica de […]

Aprendes mucho observando a tu taquero de toda la vida: Consistencia, Sabor, Permanencia, Recurrencia. Además de que me encantan los tacos, me gusta mucho observar cómo funcionan mis taquerías preferidas […]

Que tú o tu equipo tengan que hacer reportes, es un desperdicio de tiempo. Los reportes deben generarse automáticamente desde la operación cotidiana. Por supuesto que los reportes son indispensables, […]

No quieres sentarte a definir porque andas muy ocupado, lo irónico es que estás ocupado porque nunca defines qué se tiene que hacer. Por eso te conviertes en el cuello […]

Muchas veces no significa lo mismo que para ti y esa diferencia provoca que pierdas clientes sin darte cuenta. La única forma de estar seguro es preguntarle directamente a tus […]

NO, fue mi respuesta la primera vez que me hice esta pregunta. En tu caso ¿Tú trabajarías para ti? En mi caso, me respondí que NO, porque aunque tenía un […]

En una cáscara callejera de futbol, lo más importante, además del balón, es definir los límites de la cancha. Este concepto es igual de importante en tu empresa. Frecuentemente, las […]

El negocio no se cierra con el contrato firmado y archivado, más bien se abre. Cuando olvidas que están vivos, muchos contratos morirán “de repente”. La mayoría de las urgencias […]

Cuando GANA el cliente de tu cliente, GANA tu cliente y GANAS tú. El cambio en el entorno de negocios, me enseñó que el tradicional ganar-ganar ya no es suficiente. Hoy quiero compartirte cómo aprendí esta […]

No permitas que el desmadre operativo, afecte el amor que le tienes a tu empresa. Sé que estás harto de: apagar fuegos, resolver problemas, lidiar con gente sin compromiso, pelear […]