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Tienes todo

Tu empresa tiene todo: Experiencia, clientes, recursos, una forma única de hacer las cosas. Solo tienes que cuidarla.

Recuerdo un prospecto que me dijo: Creí que me ibas a proponer algo más disruptivo, una nueva forma de hacer las cosas.

Mi respuesta: Lo que creaste es tan poderoso, que te ha permitido crecer y mantener tu empresa durante muchos años, no hay razón para cambiarlo.

De hecho, el desmadre operativo ocurre cuando se te olvida lo que tienes, porque al darlo por hecho lo descuidas.

Al descuidarlo, se empieza a complicar la situación y el pensamiento natural es hacer cosas diferentes, en las cuales no eres experto, lo que produce más desmadre operativo.

A pesar de todo, la esencia de tu empresa sigue funcionando, subsidiando todas las ocurrencias, aunque es fuerte, está sufriendo y en riesgo.

Identifica tu esencia

El primer paso es identificar la esencia de tu empresa. Tienes que sincerarte y apoyado en números, identificar cuáles son tus fortalezas históricas.

Es decir, qué servicios son los que te han mantenido en el mercado, con relaciones de largo plazo con tus clientes, generando utilidades consistentemente.

Tu empresa tiene tanta experiencia en ellos, que los opera con mucha eficiencia, todo mundo sabe cómo funcionan.

¿Qué hacer con los servicios que no son esenciales? Eliminarlos. Porque están restándole fuerza a tu empresa, distraen a tu equipo y se comen las utilidades de tus servicios esenciales.

Enfoque

Cuando eliminas los servicios no rentables, simplificas toda la operación, al principio tendrás la sensación de que te sobra tiempo, recursos e incluso gente.

En realidad, acabas de crear una gran oportunidad para tu empresa.

Gracias a tu eficiencia en los servicios esenciales, tu nueva capacidad adicional multiplica automáticamente la cantidad de servicios que puedes ofrecer.

Puedes salir a vender con la tranquilidad de que cada cliente nuevo será bien atendido, generará utilidades y se convertirá en una relación de largo plazo.

¿Y la innovación?

Está bien esto, pero qué aburrido hacer siempre lo mismo, dónde queda la innovación y la “disruptividad”.

No hay innovación más grande que poder multiplicar tu empresa 10 veces, a partir de todo lo que ya tienes.

Las empresas que más crecen son las que están tan enfocadas, tan especializadas en un servicio, que se convierten en una referencia de mercado.

Aprovecho para citar a Bruce Lee: No le temo al hombre que sabe tirar muchos golpes, le temo al que ha tirado la misma patada mil veces.

Y complemento con el tema médico, siempre vamos a preferir ir con el especialista.

Siguiendo con el ejemplo médico, cada año surgen nuevas técnicas y herramientas, que se incorporarán a tu práctica, siempre y cuando mejoren lo que ya estás haciendo.

Cuidado permanente

El cuidado permanente es fundamental para no caer en el conformismo y la comodidad.

Como estás enfocado y especializado, puedes cuidar tu esencia con gran facilidad.

Todos en la empresa pueden detectar cualquier desviación y atenderla preventivamente.

Además, es muy rápido, porque tienes pocos indicadores clave, que se generan desde el trabajo cotidiano.

Tienes todo lo que necesitas, cuídalo y multiplicarás tu empresa.

Platiquemos cómo cuidar tu empresa en esta liga.

También puedes aprender 3 herramientas para eliminar el Desmadre Operativo, en este taller de libre acceso, da clic aquí.

Recuerda: Tienes todo.