TIempo, DInero y RIesgo, son las variables que debemos cuidar para nuestros clientes y para nuestra empresa.
Aunque normalmente el Dinero se lleva todo el protagonismo, Tiempo y Riesgo son igual de importantes.
La empresa necesita las tres para funcionar.
Solo que las necesita de diferente manera: TIempo usado eficientemente. DInero con flujo constante y creciente. RIesgo fuera de la empresa.
Descuidar cualquiera de las tres, le abre la puerta al Desmadre Operativo y al desperdicio de todo lo que ya tienes.
TIDIRI, es fundamental para entregarle valor a tus clientes: Ahorrándoles tiempo, generándoles más dinero y eliminando riesgos.
En el fondo, todos compramos teniendo en cuenta las tres: TIempo, DInero y RIesgo.
Cuando compras un seguro, el DInero que estás dispuesto a pagar, es directamente proporcional al RIesgo que quieres proteger y al TIempo de cobertura de la póliza.
Si tomas un crédito para tu empresa, tienes acceso en menor TIempo al DInero que usarás para mejorar tu empresa y eliminar RIesgos operativos y de mercado.
El problema es que cuando estamos en medio de una situación complicada, consideramos solo la variable que más duele y por ello tomamos decisiones que no resuelven la situación.
Algunos ejemplos:
- “Nos vamos a tardar mucho tiempo si tratamos de solucionar el problema de raíz”.
- “Sale más caro el caldo que las albóndigas”
- “Siempre hemos operado así y nunca ha pasado nada”.
Ahora la explicación.
Nos vamos a tardar… Mientras no resuelvas la situación, vas a continuar tirando dinero a la basura y el riesgo para tu empresa se multiplica exponencialmente.
Sale más caro… Las soluciones no se evalúan por lo que cuestan, se evalúan por lo que resuelven. Si invertir 100 panchólares te libera 1,000 la respuesta es obvia.
Siempre hemos operado así… El momento más efectivo para eliminar un riesgo es antes de que ocurra. No quieres usar el refrán: “Después del niño ahogado tapen el pozo”.
TIDIRI con Desmadre
Con Desmadre Operativo, TIDIRI funciona en contra de tu empresa.
TIempo. Se afecta en dos frentes. Entregas el servicio tarde y tu equipo le dedicó el doble de tiempo.
DInero. La afectación en tiempo subió el costo y provocó un margen negativo en el servicio.
RIesgo. El cliente está en riesgo y también la rentabilidad operativa de tu empresa.
No hay empresa, ni Dueño, que pueda soportar esta situación.
Porque siendo el Dueño, todos los días estás luchando por mantener la continuidad de tu empresa, pero cada día es más difícil atender todos los frentes, porque son muchos para una sola persona.
“Willy, yo tengo más de 30 personas”
Pues PIOR, porque pudiendo distribuir la responsabilidad entre todos, tu traes la carga de toda la empresa en tu espalda.
Te la pasas haciendo actos heroicos: Hablas con un cliente molesto. Abres una línea de crédito. Le ayudas a la operación. Trabajas medio día (12 horas).
TIDIRI pa’ todos
El primer paso es hacer una definición específica.
Para tu servicio principal, ¿Cuánto TIempo le ahorra a tu cliente? ¿Cuánto DInero le ahorra/genera? ¿Qué RIesgos le evita/reduce?
Para tu empresa, ¿Cuál es el TIempo ideal de ejecución? ¿Cuánto DInero debe generarte? ¿Qué RIesgos debes evitar?
El segundo paso, es recorrer la definición de actividades de tu servicio principal y definir metas TIDIRI específicas que se traducen en temas tanglibles. Responsable, tiempo de entrega, alcance, indicador, rango de operación.
Con este paso conectas el trabajo diario con las metas TIDIRI, así cada persona podrá cumplir y cuidar el resultado de sus actividades.
Lo cual genera una reacción en cadena en toda tu empresa y un aumento en el valor que le entregas a tu cliente, ahorrándole tiempo, generándole dinero y evitándole riesgos.
Como Dueño, podrás enfocarte nuevamente en mejorar tu mezcla TIDIRI, para cumplir consistentemente con tu promesa de valor y aumentar contundemente tu presencia en el mercado.
Sobre todo, estarás tranquilo sabiendo que el TIempo se está usando para generar DInero consistentemente, evitando RIesgos que afecten la continuidad de tu empresa.
TIDIRI es aprovechar más lo que ya tienes.
Te invito a que platiquemos cómo podemos ayudarte a proteger TIDIRI. Puedes agendar reunión en esta liga.
Recuerda: TIDIRI a tu favor.