Ancestral técnica donde el Dueño y sus directores destinan gran parte de su día a resolver problemas causados por actividades que alguien no hizo.
Lo peor es que muchos Dueños se sienten como héroes porque salvaron la situación en el último momento.
Incluso comentan: “Nadie lo hace mejor que yo”.
Peeero, al final del día se están quejando porque no pudieron hacer trabajo directivo y las personas no les ayudan.
Cuando los niños de kinder juegan fútbol, todos corren hacia donde está el balón, es la montonera en su más pura expresión.
Al crecer y llegar a la secundaria, cada persona juega en una posición específica.
Cuando aplicas la montonera, tu empresa funciona como partido de fútbol de kinder. Todos están resolviendo el problema más ruidoso y el resto de las actividades están desatendidas.
La ancestral técnica se hereda a los equipos de trabajo. Los gerentes se la pasan resolviendo problemas todo el día.
Esto crea un círculo vicioso, la actividad desatendida de hoy será el problema que se robará el tiempo de los directores mañana.
Sale Carísimo
Hace algunos años llegué a una junta con un cliente, me pidieron que esperara afuera de la sala de porque estaban terminando otra reunión.
Pasados 15 minutos, el Dueño me pidió que pasara. En la sala estaban todos sus directores.
Entonces me platicaron que habían estado resolviendo un problema con los viáticos de un vendedor.
Me dijeron que el vendedor se había pasado por 200 dólares en los viáticos de su último viaje. Les pregunté cuánto había durado la junta, me comentaron que hora y media.
Entonces hice una tabla en el pintarrón, en una columna puse el nombre del dueño y sus directores, en la siguiente columna puse un espacio para el monto proporcional de la hora y media de cada persona.
La junta para revisar los 200 dólares de viáticos, costó 3,000 dólares.
Hubo un silencio prolongado y se sintió la tensión en el ambiente.
Entonces comenté:
”Quise usar esta situación como ejemplo del dinero que están perdiendo usando la montonera.
Para eso estamos escribiendo las reglas del juego de la empresa, para evitar que problemas sencillos escalen.”
Acción Inmediata
La acción inmediata es la manera más efectiva de acabar con la Montonera, porque evita que los problemas ocurran o crezcan.
Más del 90% de los problemas pueden prevenirse. El porcentaje restante puede controlarse y eliminarse con facilidad.
Se previenen cuando las personas cumplen con sus actividades oportunamente. Mandar a tiempo una propuesta, cumplir con el alcance del servicio, hacer el pago antes de la fecha de vencimiento.
Justo por eso da tanto coraje cuando llegan con un problema urgente, porque al revisarlo te das cuenta que desde hace tres meses la persona sabía que tenía que realizarse, pero se le “olvidó”.
La acción inmediata requiere claridad, visibilidad y responsabilidad.
Y tu obligación como Dueño, es que cada persona tenga las herramientas para actuar.
Recuerda que las personas llegan a tu empresa, con formas de colaborar distinas que aprendieron durante su experiencia laboral.
Algunas usan el correo para todo, otras el WhatsApp, hay quienes prefieren su libreta o llevar todo en un excel.
Esta variedad de medios de colaboración, provoca confusión y olvidos que se convierten en problemas.
Reglas del Juego claras
Las reglas del juego crean un modelo de colaboración, a la medida de tu empresa, donde cada persona sabe qué hacer.
Al mismo tiempo, los coordinadores pueden anticipar situaciones y ayudar a su equipo simplemente consultando la carga de actividades y sus fechas de entrega.
El impacto positivo empieza en el trabajo individual de cada persona, porque cambia el estrés por enfoque.
Este impacto se multiplica en toda la empresa y por supuesto mejora el valor que le entregas a tus clientes.
Cada minuto dedicado a definir reglas del juego claras ahorra muchísimas horas y evita el desperdicio de recursos.
Como te comentaba líneas arriba, tú eres el responsable de construir estas reglas del juego, porque tú inventaste el juego.
Una vez construídas las reglas, necesitas asegurar que todos los días se usen y revisarlas periódicamente para adaptarlas al crecimiento de tu empresa.
Estos tres pilares te ayudarán: Claridad Operativa. Ejecución Consistente. Indicadores y Consecuencias.
Con tu empresa operando con agilidad, usarás la Montonera solo en cosas importantes: Definir un nuevo servicio, analizar un nuevo mercado, planear el crecimiento.
Querido Dueño, enfoca tu súper poder en mejorar tu empresa.
Te invito a que platiquemos cómo podemos ayudarte a construir las reglas del juego de tu empresa. Puedes agendar reunión en esta liga.
Recuerda: Acción Inmediata