¿Tienes que ser un cadillo para que las cosas ocurran? No y Sí.
Como Dueño NO puedes, ni debes, continuar siendo un cadillo, sofocando a todas las personas para que cumplan con su trabajo.
Tu modelo operativo SÍ debe ser un cadillo que consistentemente guíe a las personas en tu empresa.
Claro que el nacimiento y crecimiento de tu empresa han sido gracias a tu Cadillo Power. Tu constancia y persistencia convirtió tu idea inicial en algo próspero y tangible.
Hay una explicación que uso mucho para nuestro contexto laboral: Si fuéramos japoneses, definir las reglas del juego sería suficiente, pero somos mexicanos.
La gente necesita, diariamente, tener referencias claras de su encargo y las actividades que debe cumplir.
En ausencia de esta claridad, con más de 30 personas, los tramos de control se diluyen y las personas, en muchos casos, no saben qué les corresponde hacer.
Cuando no hay cumplimiento, la consecuencia es: Desmadre Operativo.
El Desmadre Operativo, te mantiene amarrado a la operación y necesita que seas un cadillo para estar encima de todo y de todos.
Y es muy peligroso porque tiene muchos costos ocultos: Agobio, cansancio, lentitud y pérdida de rentabilidad operativa.
Problemas Culturales
Volviendo al tema cultural, normalmente las reglas, indicadores y consecuencias, se ven como algo malo, algo que limita.
Pero todas las cosas divertidas las tienen: El fútbol, un concierto, la música, los videojuegos.
Es decir, todo tiene un cadillo sistemático, que mantiene el orden para el bien común.
¿Cuál es la diferencia? ¿Por qué las personas no se quejan de las reglas en las cosas que les gustan? ¿Por qué se quejan de las reglas en su trabajo?
Aunque podría haber miles de respuestas a estas preguntas.
La respuesta es muy sencilla, las personas no tienen inconveniente en seguir reglas cuando el resultado les conviene.
Y aquí es justo donde tenemos otro quiebre cultural. El trabajo se percibe como algo pesado, rutinario, casi casi como un castigo que se tiene que pagar para vivir.
Por el contrario, como Dueño, disfrutas tu trabajo, es una fuente inagotable de satisfacciones, te gusta crear, ves nuevas oportunidades, te emociona el futuro.
El Desmadre Operativo hace más grande este quiebre cultural, las personas ya tienen el antecedente de que el trabajo es un castigo y están en una empresa donde se trabaja a gritos y sombrerazos.
La buena noticia es que tu empresa, aprovechando lo que ya tiene, puede llenar ese vacío.
Cadillo Sistemático
Como te comentaba al principio, hay que transferir las funciones cadillísticas de ti, al modelo operativo de tu empresa.
Un Cadillo Sistemático es un modelo operativo integral que constantemente recuerda, guía, mide y corrige el cumplimiento… sin depender de la presión diaria del Dueño.
Eso sí, supervisar no se delega, como Dueño tienes que estar al tanto de los indicadores: Al ojo del amo engorda el caballo.
El Cadillo Sistemático tiene dos consecuencias principales: Cualitativa y Cuantitativa.
Cualitativa. Con las responsabilidades claramente distribuidas y asignadas, las personas viven diariamente una cultura de trabajo justa.
Sin Cadillo: ¿Por qué no hicieron lo que NO sabían que tenían que hacer?
Con Cadillo: ¿Qué necesitas para que tu indicador pase de amarillo a verde?
Cuantitativa. El cumplimiento de las responsabilidades mejora: La relación con los clientes, los resultados de la empresa, la rentabilidad operativa.
Sin Cadillo: ¿Entregamos al cliente el servicio el mes pasado? ¿Lo facturamos?
Con Cadillo: El 100% de los servicios fueron entregados y facturados.
Un modelo operativo integral, protege las fortalezas de tu empresa y las potencia desde el trabajo diario.
Por supuesto, el talento de las personas en tu empresa es una de las fortalezas más importantes.
Y el orden los ayuda a entender que su trabajo no es una carga, es un medio que los ayuda a crecer como personas.
Porque con el orden, entienden el impacto de su esfuerzo y tienen la satisfacción del trabajo cumplido y bien hecho.
Además, las reglas claras y justas evitan las injusticias que provocaba vivir en Desmadre.
Tu empresa operando nuevamente con orden te devuelve la tranquilidad, el enfoque y el orgullo por lo que has creado.
Querido Dueño, solo trasladando el Cadillo Power a tu empresa, puedes liberarlos a ambos.
Me dará mucho gusto acompañarte a construir tu modelo operativo integral, a partir de todas las cosas buenas que ya tiene tu empresa.
Recuerda: Cadillo Sistemático.
Para darte una idea de cómo esta tu empresa, realiza este autodiagnóstico en línea, recibirás los resultados en minutos.