Los problemas en tu empresa no se resuelven con soluciones complejas, se resuelven con acciones sencillas y bien enfocadas.
Claro que el entorno, nos dice lo contrario.
En medio de tantas innovaciones, llegas a pensar que en tu empresa hay problemas porque no estás usando las herramientas más actuales.
Y eso provoca un círculo vicioso, porque empiezas a buscar, encuentras una aparente solución, la usas y no resuelve. Entonces vas por la siguiente y así sucesivamente.
Al cabo de un tiempo, tienes muchas herramientas sofisticadas que te han creado nuevos problemas que se suman a los problemas que ya tenías.
En otras palabras, el Desmadre Operativo crece y tu agobio también.
Necesitas enfocarte en lo más sencillo y elemental: Que todos en tu empresa sepan lo que tienen que hacer, en qué momento y cómo.
Practicamente todos los problemas en las empresas se originan por esta falta de claridad.
Para construir una casa, antes que nada necesitas los planos.
A partir de ellos todos los involucrados pueden actuar en el orden correcto.
Porque el carpintero no llega cuando se están construyendo los cimientos. La pintura solo se aplica en las paredes terminadas.
Seguramente tienes manuales operativos, descripciones de puesto, herramientas tecnológicas, planeación estratégica.
Lo que no tienes son los planos de la casa. No tienes claridad operativa.
Te explicó la razón: Tus herramientas actuales están enfocadas en resolver problemas.
¿Para eso son las herramientas, no?
No. Las herramientas son para cuidar la consistencia operativa y con ello evitar problemas.
Es una gran diferencia.
Entonces, para resolver el Desmadre Operativo, necesitas claridad operativa, que se traduce en un listado de las actividades que tienen que ocurrir, para que un prospecto se convierta en un cliente satisfecho que paga puntualmente.
Así de sencillo, una lista de actividades, con responsables, fechas e indicadores.
¿Y ya con eso?
Casi, aunque esta lista se convierte en una referencia que todos en la empresa pueden ejecutar y cuidar, necesita vivirse todos los días.
Tu empresa necesita ejecutar consistentemente la lista de actividades.
Como todas las personas tienen la misma referencia, pueden identificar riesgos y anticiparlos, o bien identificar áreas de mejora y proponerlas.
Al mismo tiempo, la ejecución diaria, genera indicadores de desempeño que permiten aplicar consecuencias positivas y negativas según aplique.
A partir de estos tres pilares:
- Claridad Operativa
- Ejecución Consistente
- Indicadores y Consecuencias
Todo se hace sencillito. Porque aprovechas lo que ya tienes para entregar cada vez mejor tu servicio y mejorar tu Rentabilidad Operativa.
Y lo mejor: Incorporar nuevas prácticas se vuelve fácil, porque siempre impactan positivamente al trabajo diario.
Querido Dueño, antes de buscar soluciones complejas, reconecta con lo sencillo y elemental: Cómo deben hacerse las cosas.
Porque si no tienes planos… lo único que construyes es desmadre.
Me dará mucho gusto ayudarte a poner sencillez en la operación de tu empresa. Agendemos una reunión aquí: Calendly
Recuerda: Sencillito