El Rayo Vengador te permite ejercer tu autoridad como Dueño de la empresa. Úsalo sabiamente.
En nuestra reunión de trabajo de esta semana, Manuel y yo repasábamos la importancia del Rayo Vengador.
La conversación se puso tan interesante que le pedí permiso para usarla en este artículo.
Te doy un poco de contexto. Manuel tiene una empresa de servicios, que entrega a través del trabajo diario de prácticamente mil personas. Más de 30 personas en el equipo corporativo y el resto en campo.
Hace algunos años, iniciamos con la metodología Sin Desmadre Operativo. El objetivo de Manuel era muy claro, poder salirse de la operación para enfocarse nuevamente en el tema estratégico.
Al inicio le comenté que la eliminación del Desmadre solamente funciona si el Dueño se involucra intensamente, para juntos crear las partituras, marcar el rumbo a su equipo y aplicar las consecuencias.
Para Manuel esta situación fue contraintutiva, porque él quería salirse de la operación, no adentrarse más en ella.
A final de cuentas, decidió que era mejor que su equipo se encargara de la transformación. Le comenté que así no funcionaría. Me pidió que lo intentara.
El resultado final. No pasó nada. No hubo transformación. El equipo nunca se comprometió.
Hablé con Manuel y acordamos detener la metodología.
Después de tal vez un año, retomamos el tema, Manuel estaba aún más desbordado por el Desmadre Operativo.
Manuel: ¿Qué necesitamos para que esta vez sí funcione?
Yomero: Que te involucres y uses el Rayo Vengador.
Manuel: Ok, hagámoslo. (En realidad lo dijo más folclórico y contundente)
Definición del Rayo Vengador
El Rayo Vengador, es el término que la real academia de la calle utiliza para describir heróicamente: el ejercicio de la autoridad del Dueño.
El rumbo de cualquier situación en la empresa se indica usando el Rayo Vengador.
Para ir por un nuevo mercado, usas el Rayo para guiar al equipo.
Cuando alguien en el equipo quiere modificar el servicio principal de tu empresa, usas el Rayo Vengador, para proteger el servicio.
Si una persona no quiere acatar una tema institucional usas el Rayo para guiarlo.
Como cualquier cosa poderosa, el Rayo Vengador tiene 3 posibilidades de uso:
- Para el bien
- Para el mal
- De plano no usarlo
Usarlo para el bien implica responsabilidad y sabiduría, para reforzar y proteger los temas positivos.
Usarlo para el mal, implica dar manazos en el escritorio y gritarle a tu gente cada vez que hay un error o algo no te gusta.
No usarlo, es olvidar tu responsabilidad como Dueño y dejar que el equipo haga lo que le parezca conveniente para ellos, no necesariamente para la empresa.
Segundo Intento
Continuemos con la historia. Manuel y un servidor, reiniciamos la metodología.
Juntos describimos su proceso de negocio: Etapas, actividad por actividad, responsables y fechas de entrega. Indicadores y Consecuencias.
Manuel explicó a su equipo directivo, la transformación del Desmadre a la Rentabilidad Operativa, usando el pilar de Claridad Operativa.
Y acto seguido aplico el Rayo Vengador indicando: Esta es la única forma en la que vamos a trabajar y yo estaré supervisando su ejecución.
Después se realizó otra reunión, con todo el equipo corporativo. Nuevamente Manuel explicó los beneficios de la transformación, para la empresa y para las personas del equipo.
En esta reunión presentó a nuestro equipo Sin Desmadre Operativo, nosotros comentamos cómo los estaríamos ayudando en su trabajo cotidiano.
Como cierre de la reunión, Manuel aplicó nuevamente el Rayo Vengador.
La Gente se dio cuenta
Después del entrenamiento, todo el equipo empezó a realizar sus actividades cotidianas, desde Calixe, nuestra plataforma de colaboración.
Manuel instituyó nuestro modelo de reuniones de seguimiento, con su equipo directivo y con el director de cada área.
En estas sesiones de 1 hora, repasa el cumplimiento del Rayo Vengador, con un enfoque por excepción, es decir, se analizan solo las situaciones que no están funcionando y se establecen planes de acción con responsables y fechas específicas.
La materia prima de estas reuniones, es el trabajo diario de la gente, que al gestionarse en nuestra plataforma, genera indicadores claros.
Tal como lo acordamos, Manuel estuvo muy involucrado y esta vez todo fue diferente.
Al principio, las personas solamente cumplían con la nueva forma de trabajo motivadas por el Rayo Vengador y el esquema de consecuencias.
Sin embargo, uno a uno fueron cayendo en cuenta, de su beneficio personal con esta nueva forma de trabajar.
El Desmadre se cambió por Tranquilidad, porque ahora cada persona podía no solo cumplir oportunamente, sino anticipar situaciones y colaborar, todo apoyado con datos duros.
Al grado que en una junta Manuel me dijo: La gente ya se dio cuenta que necesitaba orden y ahora lo exige.
Dirección Rentable
En ese momento, Manuel pudo separarse de la operación, porque la gente ya trabajaba en modo autogestión.
Las vías del tren que construimos, permiten a cada persona enfocarse en usar su talento para beneficio de todos.
¿Y ahora a qué se dedica Manuel ?
A dirigir su empresa, cuidar a su gente y la Rentabilidad Operativa.
Se salió de operar, pero no de supervisar. Porque la supervisión nunca se delega.
Volviendo a la junta en la que tuvimos nuestra conversación.
Manuel trabaja diariamente en dos líneas de acción: Definición estratégica. Implementar las mejoras operativas, que mayormente son sugeridas por su equipo.
En nuestra juntas, ejecutamos este proceso para cada línea de acción: Detalle estratégico, definición operativa, indicadores, integración en plataforma, entrenamiento, ejecución cotidiana, consecuencias y mejora continua.
Me pareció muy importante contarte la experiencia de Manuel, para que recuerdes que la transformación de tu empresa depende directamente de ti, porque solo tú tienes la visión, el cariño y la autoridad (rayo vengador) para guíarla y exigirla.
Querido Dueño: La transformación del Desmadre a la Rentabilidad, no la delegas, la ejecutas.
Platiquemos en qué intento vas y cómo podemos ayudarte a lograr tu transformación. Puedes agendar reunión en esta liga.
Recuerda: Usa tu Rayo Vengador