La preocupación por lo que no tienes en tu empresa, te impide aprovechar lo que sí tienes.
Dueño: “Es que en mi empresa no tenemos ….”
Yomero: “¿Y qué sí tienes?”
Dueño: “Ah caray, ¿ a qué te refieres?”
Yomero: “Tienes una empresa con años de experiencia, clientes de largo plazo, un equipo talentoso, presencia de mercado y un largo etcétera”
Dueño: “Bueno sí pero lo que nos falta es …”
Yomero: “¿Según quién te falta todo eso?”
Dueño: “Pues según la IA, unos libros que leí y unos videos de tendencia de mercado.”
Yomero: “Pensando en el 100% ideal de tu empresa. ¿Qué porcentaje tienes hoy?”
Dueño: “No lo había visto así. Menos de un 80 por ciento supongo.”
Yomero: “Con ese porcentaje tu empresa no estaría creciendo, las empresas con una tendencia como la tuya están arriba del 90%.”
Dueño: “¿Entonces porque tenemos desmadre?”
Yomero: “Por dos razones: 1) El crecimiento desbordó tu operación. 2) lo quieres resolver con cosas que no necesitas.”
Back to Basics
Es fundamental, que te encuentres con todo lo que ya tienes, que por cierto, es muchísimo.
La forma más efectiva de hacerlo, es con lápiz a y papel.
Escribe el número de clientes que tienes, el monto que facturas mensualmente, la rentabilidad mensual, el tamaño de tu equipo, tu oferta de servicios.
Por lo pronto no pongas nada negativo. No incluyas cobranza pendiente, ni utilidad final, tampoco retrabajos o multas.
Te explico porqué. Los temas negativos te enojan, te distraen, te quitan objetividad.
Y para este ejercicio, lo importante es enfocarte en todo lo que tienes.
El segundo paso es que tengas claros los números de tu modelo de negocio.
Una vez listado todo lo que funciona bien. Repasa el proceso básico de tu negocio desde prospección hasta cobración.
Te sorprenderás al reencontrarte con todo lo que has construido.
Repasa nuevamente tu proceso de negocio con números, e identifica en un estado ideal donde facturas 1,000 panchólares por servicio cuál es la rentabilidad. Cuántas personas deben intervenir.
Ahora revisa tu capacidad en base a este escenario ideal. ¿Cuántos clientes puedes atender? ¿Cuántas personas necesitas en tu equipo? ¿cuánta utilidad se genera?
Ideal versus Actual
Ya tienes una referencia objetiva para ver qué necesita tu empresa.
Ojo, dije qué necesita, no qué no tiene.
Empieza comparando la rentabilidad real con la ideal, si es menor, recorre el proceso de negocio para ver dónde está fallando.
Las fallas más comunes cuando hay desmadre operativo están en la colaboración del equipo, que se agrava con el volumen de trabajo que provoca muchos pendientes sin dueño.
¿Qué necesitas?
Para cada situación negativa que encuentres, identifica las causas raíz.
Por ejemplo: El cliente no está respetando el alcance del servicio. Hay servicios que no tienen un responsable claro. No estamos confirmando las entregas con el cliente.
Plantea una solución, específica, práctica, duradera que aproveche lo que ya tienes.
La mayoría de las causas raíz se solucionan con una buena gestión cotidiana.
En algunos casos necesitarás actualizar algún dispositivo o complementar el talento de tu empresa.
Lo relevante es que tendrás una lista de lo que necesitas, para proteger tu modelo de negocio y con ello recuperar la rentabilidad de tu empresa.
¿Y todo lo que no tengo, según la IA, los videos y libros?
Si no está en la lista, no lo necesitas. No importa que no lo tengas.
Enfocar tu energía en proteger tu empresa, afila tu criterio para descartar todos los objetos brillantes que podrían distraerte.
Es efectivo, rentable, de efecto inmediato y duradero.
Querido Dueño: Preocuparte por lo que no tienes, solo provoca que descuides todo lo que ya tienes.
¿Hoy, realmente sabes qué necesita tu empresa?
Recuerda: Solo lo que necesitas.
Mi trabajo es ayudarte a encontrar lo que tu empresa realmente necesita, solucionarlo y hacerlo perdurar en el tiempo.
Este autodiagnóstico en línea, que realizas tú mismo, te ayudará a empezar con tu propia lista.
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