Ocurre cuando las personas que contrataste para ayudarte, te delegan su trabajo y tú aceptas todo lo que te encargan, saturando tu agenda y dejando de lado tus prioridades. Esta situación es agotadora, molesta, frustrante, hace que tu trabajo deje de gustarte. Que prefieras a veces no ir a la oficina, para avanzarle a tus...
Tu empresa necesita un balance de ambos para crecer. Lamentablemente muchas veces le damos más peso al lado Cuantitativo, porque “está más relacionado” con el dinero. Cuantitativo. Es todo lo tangible. Lo que puedes sumar, restar o multiplicar: Número de servicios, productos, facturación, cobranza, cantidad de clientes, entre otros. Todo lo que es fácil de...
¿Para QUÉ? Es la pregunta fundamental para alinear el propósito con la ejecución de tu empresa y todos sus stakeholders. Siempre debes hacerla antes de ¿qué? y ¿cómo? Con el crecimiento de la empresa, se acumulan muchas formas de hacer las cosas: las que vienen desde sus inicios, las que surgieron por el crecimiento o...
El pensamiento tradicional plantea dos opciones: Vender más, gastar menos. La tercera opción es más efectiva: Eliminar el desmadre operativo. A continuación te explico por qué: Eliminando el desmadre operativo recuperas dinero, tiempo y recursos que se desperdician diariamente sin darte cuenta. Se desperdician en juntas para ver quien tuvo la culpa, retrabajos, personas que...
El 20% de tu oferta genera el 80% de tus utilidades y la tienes descuidada por aferrarte a levantar nuevas ofertas que generan pérdidas. ¿Por qué descuidamos este 20% tan valioso? Porque lo damos por hecho, siempre ha funcionado, ya nos acostumbramos tanto a él que incluso nos parece aburrido. Entonces nuestro espíritu emprendedor nos...
La promesa de valor es la base de tu empresa, para construir relaciones duraderas y saludables con tus clientes. Tenerla bien definida no implica que la estés cumpliendo. Recientemente hice una compra importante en una empresa, el proceso fue en línea y básicamente tiene dos partes: Convencimiento y transacción. Durante la etapa de convencimiento recibí...
En el 2005, Steve Jobs dio un célebre discurso para los graduados de Stanford, contando tres historias, la primera de ellas: Conecta los Puntos. Hoy quiero compartir contigo, cómo he aplicado lo que aprendí de esta historia porque estoy seguro que también te será de gran utilidad. Jobs platicaba cómo las vivencias aparentemente aisladas, que...
Logras la venta del proyecto después de varios meses, entregas y te vas de la vida del cliente, dejas la oportunidad de una relación de largo plazo. Este patrón lo repites, porque en tu mente, las ventas nuevas solo pueden venir de clientes nuevos. Lo sé porque yo hice lo mismo. Solamente vendía una cosa,...
Tu experiencia vale oro, llevas años construyéndola con tu esfuerzo diario. Sin embargo, no vale nada si la dejas en tu cabeza. No vale nada, porque solo la puedes usar mientras estás trabajando. Es decir, el potencial de tu experiencia está limitado por tu horario laboral. La ventaja es que siempre puedes “clonarte” y hoy...
Los combos son efectivos porque le dan al cliente una solución completa, de valor agregado y fácil decisión. Uso mucho esta analogía para explicar que al cobijar a tu cliente siempre construyes una relación ganar – ganar. El primer combo se ofreció en la década de los 50s en un restaurante llamado Burger Chef, surgió...